Atendimento
Suporte
Ajuda com acesso, cadastro e uso da plataforma. Abra um chamado com protocolo na plataforma ou envie a sua mensagem pelo site.
Recomendado · com acompanhamento
Abra um chamado com protocolo
Na plataforma, o chamado recebe um número de protocolo e você acompanha cada resposta da equipe de suporte, inclusive sem estar logado.
Ou envie pelo site
Se preferir, descreva o problema aqui. A mensagem vai para suporte@assbancambio.org.br e você recebe o protocolo do site na confirmação. Para acompanhar cada resposta com protocolo da plataforma, use o atendimento da plataforma, acima.
Antes de enviar
- Esqueceu a senha? Use a recuperação de senha.
- Ainda não tem conta? O credenciamento é feito na plataforma.
- Dúvida sobre termos de câmbio? Veja o glossário.
Para ajudar a equipe
- Diga o que tentou fazer e em qual tela.
- Copie a mensagem de erro, se apareceu.
- Informe a instituição e o seu e-mail de acesso.
- Nunca envie a sua senha.
E-mail do suporte
Credenciamento
Sua instituição pronta para cotar câmbio com vários bancos
O cadastro é feito na plataforma, com consulta ao CNPJ e ao quadro de sócios e administradores. Depois, a instituição envia os documentos de poderes, aceita o Termo de Adesão da sua categoria e a ASSBAN analisa e habilita.
- 1Cadastro com CNPJ e QSA
- 2Documentos de poderes
- 3Termo de Adesão
- 4Análise e habilitação