Conformidade

Ouvidoria de Conformidade e Anticorrupção

Relate com segurança suspeitas de fraude, corrupção, conflito de interesses ou assédio. Reclamações e sugestões também são bem-vindas.

A Ouvidoria de Conformidade e Anticorrupção recebe relatos de suspeitas de fraude, corrupção ou suborno, conflito de interesses, assédio ou discriminação e descumprimento do Código de Conduta (Lei 12.846/2013). Também recebe reclamações, sugestões e elogios sobre o ASSBAN Câmbio.

Recomendado · com acompanhamento

Registre a manifestação com protocolo

Na plataforma, a manifestação recebe um número de protocolo para você acompanhar o andamento. Denúncias podem ser feitas sem identificação.

Registrar na Ouvidoria Acompanhar protocolo

Manifestação pelo site

A manifestação vai para ouvidoria@assbancambio.org.br e recebe um protocolo do site. Se preferir não se identificar, marque a opção de relato anônimo: os campos de identificação somem e não haverá resposta por e-mail.

Campos marcados com (asterisco) são obrigatórios.

Manifestação

Tipo de relato

Sua relação com o ASSBAN Câmbio

Quero fazer o relato sem me identificar

Relatos anônimos não recebem resposta por e-mail. Para acompanhar um relato anônimo, use a Ouvidoria na plataforma, que gera protocolo e código de acompanhamento.

Identificação (conforme o tipo escolhido)

Nome completo

E-mail

Telefone

Com DDD.

Relato

Assunto

Quando aconteceu? (opcional)

Relato

Pessoas, áreas ou instituições envolvidas (opcional)

Concordo com o uso dos dados informados para responder a este contato, conforme a Política de privacidade do site (abre em nova aba).

Imagem de verificação com 5 caracteres distorcidos

Digite os caracteres da imagem

Sem diferença entre maiúsculas e minúsculas. Não consegue ler? Troque a imagem ou escreva para ouvidoria@assbancambio.org.br.

Os dados vão para ouvidoria@assbancambio.org.br e ficam registrados com protocolo. Não use este formulário para enviar senhas ou documentos.

O que ajuda na apuração

O que aconteceu, quando e onde.
Quem estava envolvido.
Se há provas ou testemunhas.

Anônimo, com acompanhamento

Na Ouvidoria da plataforma não é preciso informar nome nem e-mail: só quem tem o protocolo e o código de acompanhamento acessa o relato.

Ouvidoria na plataforma

Documentos de referência

Credenciamento

Sua instituição pronta para cotar câmbio com vários bancos

O cadastro é feito na plataforma, com consulta ao CNPJ e ao quadro de sócios e administradores. Depois, a instituição envia os documentos de poderes, aceita o Termo de Adesão da sua categoria e a ASSBAN analisa e habilita.

1Cadastro com CNPJ e QSA
2Documentos de poderes
3Termo de Adesão
4Análise e habilitação

Credenciar instituição Quero conversar antes

Nome	Finalidade	Duração	Origem
`assban_consent`Cookie	Guarda as suas escolhas de cookies (versão, data e categorias aceitas) e um código aleatório do registro do consentimento.	12 meses	assbancambio.org.br (primário)
`assban_a11y`Armazenamento local	Guarda as suas preferências do painel de acessibilidade (tamanho do texto, contraste etc.). Fica só no seu navegador e não é enviado ao servidor.	Até você redefinir ou limpar os dados do navegador	assbancambio.org.br (armazenamento local do navegador)
`wordpress_, wordpress_logged_in_, wp-settings-*`Cookie	Sessão e preferências da área administrativa. Só são criados para quem entra no painel do site (equipe).	Sessão a 1 ano	assbancambio.org.br (primário)

Nome	Finalidade	Duração	Origem
`googtrans`Cookie	Guarda o idioma escolhido para a tradução automática (inglês ou espanhol).	Até o fim da sessão	assbancambio.org.br (primário, gravado pelo Google Tradutor)
`Recursos do Google Tradutor`Script de terceiro	Scripts, estilos, fontes e a própria tradução, carregados de translate.google.com, translate.googleapis.com, translate-pa.googleapis.com, www.google.com, www.gstatic.com e fonts.gstatic.com quando você escolhe EN ou ES. O Google pode definir os próprios cookies nos domínios dele, conforme a política do Google.	Definida pelo Google	Google (terceiro)
`@vlibras-widget, @vlibras/player`Armazenamento local	Preferências do tradutor VLibras (avatar, posição, se a janela ficou aberta e ajustes do player).	Até limpar os dados do navegador	assbancambio.org.br (armazenamento local, gravado pelo VLibras)
`Recursos do VLibras`Script de terceiro	Script, janela e avatar 3D do VLibras, carregados de vlibras.gov.br (inclui a janela vlibras.gov.br/app/unity) e cdn.jsdelivr.net quando você ativa a tradução para Libras.	Não se aplica	Governo federal — VLibras (terceiro)
`Métricas do VLibras (PostHog)`Script de terceiro	Ao abrir, o VLibras carrega scripts de métricas do PostHog (cdn.jsdelivr.net/npm/posthog-js e us-assets.i.posthog.com) e pergunta, na própria janela, se pode coletar dados anônimos de uso. Essa escolha é feita no VLibras e fica com o VLibras; o ASSBAN Câmbio não recebe esses dados.	Definida pelo VLibras	Governo federal — VLibras, com PostHog (terceiro)